Je suis tombé sur cet article "liké" par mon ancien N+2 qui vient de quitter ma boite : https://www.linkedin.com/pulse/la-folie-furieuse-du-reporting-ou-lart-de-tuer-motivation-gandy
Drôle de coïncidence je trouve car c'est un des principales raisons qui me font partir. Or donc une partie non négligeable de mon quotidien est de faire du reporting pour être conforme SOX :
- planification à un mois des jobs pour 10 personnes
- validation des congés
- saisie des opportunités business
- estimation des charges et de la marge cible
- passage devant les instances de GO/NOGO
- création du projet
- assignation de l'équipe au projet
- validation du pointage sur projet (différent de la planification)
- validation des ajustements
- validation des dépenses
- saisie des récapitulatifs projet (non automatique via le pointage)
- demande de facturation/acompte (code projet, montant)
- relance des facturations arrivées à échéance
- sondage de satisfaction client
- sondage de satisfaction employé
- entretiens annuels
Comme indiqué dans l'article, il y a management à distance et management de terrain. Comme je suis un manager de terrain dans l'âme, je passe mes journées sur auprès de mes équipes. Aussi je me garde une très grande partie de ce back-office pour le soir...
Aussi étonnant que ça puisse paraître, il m'est impossible de faire pointer l'équipe au réel. Quand il s'agit d'un projet que j'ai gagné, je tente d'optimiser la marge, en revanche quand je travaille pour un collègue (même BU, autre BU, étranger), je négocie un montant ou un nombre de jours et là je fais pointer au plus juste peu importe si on termine plus vite...
La planification à un mois est un enfer avec des missions d'une à deux semaines avec des clients qui ont souvent du retard...
La gestion du back-office mission (création, assignation, facturation) est d'une lourdeur inimaginable avec des missions très courtes comme les tests d'intrusion.
Et au final ? Aucun des indicateurs/reportings que je produis, ne m'est utile pour diriger mon activité. Rien ne met permet de savoir si j'ai rentré assez d'argent sur le mois/trimestre et si je peux me permettre de faire souffler mon équipe ou passer du temps sur de la R&D. Je n'ai pas la vision suffisante sur le budget accumulé pour savoir si je peux donner des primes ou payer des formations.
Concernant l'ingratitude, peu importe ce que l'équipe a rapporté, les augmentations n'en dépendront pas. Je suis sorti de la réunion de revue des consultants avec une nausée qui ne m'a pas lâché pendant une semaine. J'ai aussi compris après 3 ans à Saint-Denis que nous avions déménagé uniquement pour réduire le nombre de bureau à la Défense.
Nous avons acheté des écrans pour travailler un tant soit peu correctement, sur la marge de nos projets... Forcément avec cette mentalité d'open space sans place attribuée, on ne va surtout pas investir dans des écrans pour chaque place... Alors qu'on est dans une société de consulting qui pisse des Excel et des PowerPoint à longueur de journée sur des 13" en 16/9ième.
Beaucoup trop de choix sont faits au détriment du confort et de la productivité des employés.
Dernier point, je suis partisan des systèmes clairs et transparents. J'estime que toutes les actions/décisions devraient pouvoir être connues de tous sans honte. Que penser d'un nouveau chef qui me contourne pour faire de la manipulation auprès de mon équipe ? Que penser d'un chef qui me demande de ne pas informer son chef (mon N+2) de ma démission ? Que penser d'un chef qui négocie pour augmenter (et pas qu'un peu) un consultant sans m'en parler ? (et sans en parler à son nouveau chef ???)
D'un autre côté, je constate qu'il y a un circuit alternatif pour décrocher des augmentations, mon ancien chef n'était pas du genre à se plaindre et il n'a jamais eu grand chose pour l'équipe. Je suis du même genre et ce genre de système est à mon désavantage. Il est au désavantage de la majorité et c'est clairement la volonté du groupe...
Bref, j'ai démissionné avant d'avoir signé ailleurs. Je passe mes vacances sereinement. J'ai rencontré des boites vraiment dynamiques qui ont réussi à titiller mon intérêt. L'avenir s'annonce bien.
